고객권리안내문

1. 금융서비스 이용범위

가. 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정‧유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적으로만 이용됩니다.

나. 고객은 영업장‧인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서
      ① 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴‧부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및
      ② 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나
          금융서비스를 이용하실 수 있습니다.

1. 금융서비스 이용범위
  • 가. 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정‧유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적으로만 이용됩니다.
  • 나. 고객은 영업장‧인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서
    • ① 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴‧부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및
    • ② 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다.
2. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」상의 고객 권리
  • 가. 신용정보의 이용 및 제공사실의 조회 및 통지요구
    • - 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제35조에 따라 회사가 본인의 개인신용정보를 이용하였거나 제공한 사항에 대해 통지하여 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.
  • 나. 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구
    • - 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제36조에 따라 회사가 신용평가회사 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절‧중지하는 경우에는 그 거절‧중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭‧주소‧연락처 등을 고지해 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.(당사는 개인신용평가를 직접 수행하지 않습니다.)
  • 다. 개인신용정보 제공‧이용동의 철회권 및 연락중지 청구권
    • - 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제37조 및 「개인정보보호법」 제37조에 따라 개인신용정보 제공에 동의한 경우 동의철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 동의 철회를 요구할 수 있으며, 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 요구할 수 있습니다. 마케팅 목적 연락중지는 ‘금융권 연락중지청구시스템(www.donotcall.or.kr)’을 통해 청구할 수 있습니다. (다만, 해당 개인신용정보를 제공하지 아니하면 계약 이행이 어려워지거나 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제33조 각 호 외의 부분 본문에 따른 목적을 달성할 수 없는 경우에는 그 용역의 제공을 받지 아니할 의사를 명확하게 밝혀야 합니다)
  • 라. 개인신용정보 열람‧정정 청구
    • - 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제38조에 따라 한국신용정보원, 신용정보회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.
  • 마. 개인신용정보 삭제 요구
    • - 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제38조의3에 따라 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 일정 기간이 경과한 경우(선택적 정보 : 3개월, 필수적 정보 : 5년) 본인의 개인신용정보 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 또는 다른 법률에 따른 의무를 이행하기 위하여 불가피한 경우 등의 경우에는 삭제 요구를 할 수 없습니다.
  • ▣ 고객권리 신청방법
      • - 전화번호 : 02-2055-4575 (한국투자캐피탈 개인신용정보 담당부서)
  • 바. 자동화평가 결과에 대한 설명 요구
    • - 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제36조의2에 따라 회사에 자동화평가를 하는지 여부, 자동화평가를 하는 경우 그 결과와 기준, 기초정보 등을 요구할 수 있습니다.(당사는 개인신용평가를 직접 수행하지 않습니다.)
  • 사. 본인정보의 무료 열람 요구
    • - 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제39조에 따라 본인정보를 신용정보회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.
  • 아. 개인신용정보 전송 요구
      • - 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제33조의2에 따라 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 본인 또는 본인신용정보관리회사 또는 개인신용평가회사, 기타 법령에서 정한 신용정보제공‧이용자 등에게 전송하여 줄 것을 요구할 수 있으며, 같은 내역의 개인신용정보를 정기적으로 전송하여 줄 것을 요구 또는 철회할 수 있습니다.
3. 위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.
  • ◆연락처
    • - 한국투자캐피탈 개인신용정보 담당부서 : 전화번호 02-2055-4575
    • - 여신금융협회 대표번호 : 전화번호 02-2011-0700
    • - 금융감독원 민원상담 : 전화번호 1332